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首页>服务支持> 售后服务

一、质量保证服务
(一)产品质量实行三包
  产品质保期以交货之日起计算,为期两年。在质保期内,如因产品本身质量问题,我

公司提供免费维修、更换和退货服务。
   1、产品一般零部件、元器件失效,更换后即能恢复使用要求的,负责免费按期修复


   2、产品主要零部件、元器件失效,不能按期修复的,负责更换同型号规格的合格产

品;
   3、产品因设计、制造等原因造成主要功能不符合企业标准和合同规定的要求,客户

要求退货时,收回故障产品,退回客户货款。
(二)免责范围
  在质保期内,下列人为和不可抗力因素导致的产品故障不属免费维修、更换和退货服

务范围:
   1、使用场合与订购合同参数不一致;
   2、客户使用不当造成产品故障;
   3、客户对产品自行修理和改装;
   4、产品外观严重破损变形,产品标识丢失、无法识别产品来源;
   5、地震、水灾、火灾、等自然灾害导致产品损坏;
   6、其它人为因素。
二、产品终身维修服务
 对超过质保期和在免责范围内的故障产品,我公司将为您的产品提供终身维修,只收

取维修成本费用和产品运输费用。
三、产品限时维修服务
 1、收到客户故障产品的三个工作日内,向客户报告故障原因分析、故障责任、维修费

用(超过质保期和在免责范围内的故障产品)和维修完成时间。
 2、客户对故障原因、故障责任、维修费用和维修完成时间等事项无异议,确认进行维

修之日起,故障产品在下述限定时间内修复,并向客户发出修复产品:
 (1)轻微程度故障--7个工作日内
 (2)一般程度故障--14个工作日内
 (3)严重程度故障--20个工作日内
四、产品选型服务
 我公司有型号齐全的产品和足够的开发实力,力争最大限度地满足您的各种需求。只

要提出您的基本要求,我公司将为您提供选型服务,技术支持工程师会在充分考虑降低

客户成本的前提下为您提出最佳测量解决方案。如果现有型号产品的技术参数不能完全

满足您的要求,我公司可以按照您的要求进行设计,为您的需要量身订做。
五、技术支持服务
 为了使您购买的产品发挥最佳性能,在产品安装、调试到维护的每一个环节,我公司

都愿意提供技术支持(现场调试费用另计),您有何疑问,我公司随时向您提出专业化

的建议。
六、适用范围
 本服务细则第一、二、三项仅适用于本公司生产的产品。